Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@ephemere.com.au. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour-expédition de votre produit sont à votre charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@ephemere.com.au.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté et que nous avons remboursé votre achat initial, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous contacterons dans les 24 heures et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et valider le remboursement.


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